某酒店公共關係的原理(doc 35頁)

某酒店公共關係的原理目錄：
1、康年在酒店通迅中扮演的角色
2、公共關係概述
3、傳媒關係
4、新聞信息資料原形
5、旅遊作家熟悉酒店的旅程
6、社會關係
7、特別活動
8、緊急事件的通迅交流

某酒店公共關係的原理內容簡介：
公共關係是解答一個機構如何與公共社團溝通的問題。它不單包括廣告宣傳、傳媒關係和社會參與。在更廣的意義上，它是如何建立社會關係並取得更多客戶的學問。這意味著一間公司隻有取得群眾和公共社團的認同，才能順利成功地運作。如果不能使客戶滿意，就不能增加銷售額和利潤。當酒店以誠懇的態度贏取客人、企業客戶、員工、地方社團、旅行社和旅業夥伴的信任後，無論你在執行市場項目還是挽救酒店危機時，他們都會投你信任的一票。因此，真誠坦率是極為重要的。千萬不要把建立關係和公眾信任與建立酒店形象混為一談，因為公共關係並不能創造企業形象，它隻能使其錦上添花。

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