公共關係實用培訓教案(doc 53頁)

公共關係實用培訓教案目錄：
第一章 公共關係的概念
第二章 公共關係的起源與發展
第三章 公共關係的職責和功能
第四章 公共關係組織與人員
第五章 公共關係的對象
第六章 公眾心理分析
第七章 公共關係的過程
第八章 公共關係傳播與媒介
第九章 公共關係實務（上）
第十章 公共關係實務（下）
第十一章 企業公共關係
第十二章 政府公共關係

公共關係實用培訓教案內容提要：
“公共關係”一詞源自英文的Public Relations。Public一詞可譯作“公共的”、“公開的”，也可譯作 “公眾的”。Relations則宜譯作“關係”。因此，中文表述可稱為“公共關係”，也可稱為“公眾關係”。
一、公共關係的定義
1．管理說；2．傳播說；3．傳播管理說；4．谘詢說；
5．關係說；6．協調說；7．形象說
各種公共關係的定義從不同的角度去揭示公共關係的本質屬性，都有其合理性。實際上各種定義之間並不矛盾，隻是側重點不同。這些定義都有助於我們去把握公共關係的本質屬性。本教材讚同“傳播管理說”，即“公共關係是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”。格魯尼格教授的這一定義科學、嚴謹地表述了公共關係的基本要素及其本質屬性。
二、公共關係的本質屬性
（一）公共關係本質的確定依據和方法
首先，將複雜的公共關係過程簡化以後可以發現，公共關係活動過程的三個基本要素是“組織”、“傳播”和“公眾”。任何公共關係活動都是由這三個要素構成的。
其次，在公共關係的這三個要素中，“組織”和“公眾”分別是公共關係的“主體”和“客體”。這二者之間的相互作用方式是“傳播”（Communication，也譯作“溝通”）；而現代“公共關係傳播”的本質即組織與公眾之間信息的雙向交流；組織與公眾溝通交流的“雙向性”是現代公關傳播的本質特征。
可見，三個要素之間的聯係就是組織與公眾之間通過傳播溝通活動所形成的信息的雙向交流。據此可以給公共關係下一個簡單的定義：“公共關係本質上是組織機構與相關公眾之間的雙向傳播與溝通。”而現代公共關係是組織的一種管理職能，這種管理職能的本質屬性就是“組織與公眾之間的傳播管理。”
“雙向傳播與溝通”是貫串整個公共關係的一條基線，是現代公共關係理論的精髓，是公共關係的本質屬性。它滲透到公共關係原理和實務的各個方麵，是準確理解公共關係的關鍵。
（二）公共關係的本質屬性
公共關係的本質屬性可以從三個角度來加以說明：
1．公共關係的“關係”性質。
2．公共關係的“職能”性質。
3．公共關係的“學科”性質。
公共關係學是管理學科與傳播學科相結合的產物。它專門研究組織管理過程中的公眾傳播溝通問題；或者說，用現代傳播學的理論和方法來研究和處理組織的公眾關係和公眾形象問題。
從以上三個方麵可以了解，公共關係是一種組織的“傳播溝通關係”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學科”。“組織與公眾之間的傳播溝通”是公共關係的本質屬性。

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