聯想客戶關係管理的解決方案(ppt 18頁)

聯想客戶關係管理的解決方案目錄：
1、客戶與銷售管理
2、市場管理
3、服務管理
4、決策支持

聯想客戶關係管理的解決方案內容簡介：
通過對客戶檔案信息、交往記錄、報價記錄、交易記錄、反饋情況等信息的動態獲取和分析，使企業多角度地把握客戶需要，全麵企業管理客戶情況。
根據交易曆史分析分析老客戶的購買傾向，幫助企業在老客戶中挖掘新的銷售機會，提高客戶資源的整體價值。
通過對市場活動從參與客戶、銷售機會、銷售任 務直到銷售訂單進行全程跟蹤，定量分析市場活動的投入與產出。
通過對產品銷售進行特征分析，根據產品的不同特征與銷量的內在聯係和發展趨勢，發現市場的需求熱點。

..............................