MKXZ顧問客戶服務培訓手冊（ppt 73）

MKXZ高層管理論叢《留住顧客還不夠》.pdf我們如何開展項目
大多數進行中項目的客戶關係由客戶服務團隊（CST）來管理。核心客戶服務團隊幫助客戶確定他們對業績改善的期望以及發展MKXZ在客戶達到期望過程中的地位。

MKXZ在項目中的角色是理解客戶期望我們能創造的變革的關鍵；同時也設定了客戶對項目反饋的基本參數。

MKXZ谘詢項目的典型流程描述的是項目過程中谘詢團隊如何活動，以及您的角色。

在團隊中工作是MKXZ的基本原則，團隊是MKXZ組織結構的基石；在MKXZ，您遇到的團隊工作的情形也許會和您以往的經驗有所不同。

明確自己的角色和我們對您的期望幫助您在工作的開始階段就能努力做好您所需要做的。

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