如何開發、服務和管理客戶(doc 26頁)

如何開發、服務和管理客戶目錄:
1．客戶開發的基本步驟；
2．客戶管理的內容；
3．了解客戶滿意度；
4．客戶服務的主要內容；

如何開發、服務和管理客戶內容簡介:
在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現代企業的經營哲學，以客戶為中心的新的經營方式正在得到廣泛的認同。在現代激烈競爭的環境下，適應客戶的需求，給客戶自己選擇產品的權利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關鍵需要。　
企業在製定了銷售目標（包括銷售額目標、毛利目標、增加銷售網點目標、貨款完全回收目標等）後，那麼實現這一目標的關鍵在兩方麵。
銷售經理要具體細致地將上述各項目標分解給銷售員、經銷商，再配合各項銷售與推廣計劃，來協助銷售員、經銷商完成月別、季別、年度別或產品別、地區別的銷售目標。　

..............................