客戶服務部管理手冊(doc 15頁)
客戶服務部管理手冊(doc 15頁)內容簡介
客戶服務部管理手冊
1.客戶服務部工作內容概述
2.客戶服務部員工崗位職責
3.客戶服務部規章管理製度 :
物業驗收製度
入住管理製度
二裝管理製度
投訴處理製度
報修管理製度
拜訪客戶製度
清潔管理製度
綠化管理製度
形象策劃管理
總台管理製度
安全管理製度
防火管理製度
客戶檔案管理製度
物業管理保險製度
有償服務收費製度
客戶遷出管理製度
商業推廣活動管理製度
公共場地使用管理製度
突發性事件或異常情況處理程序
員工培訓製度
管理稽核製度
4.定期檢查與工作評估
5.與物業管理相關的主要政策法規
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