消費者概要(pdf 22頁)

一、 概要
二、 消費者細分市場
三、 有效消費者市場細分的要求
四、 消費者決策過程
五、 搜尋信息
六、 搜集過程中的（信息）扭曲
七、 形成期望
八、 購買決策
九、 消費者可能不知道
十、 權衡決策並非一成不變
十一、 大杯試驗
十二、 稟賦效應
十三、 增加一個支配性的選擇
十四、 集中於消費者注意
十五、 價值函數
十六、 思維描述
十七、 交易效用
十八、 信用卡
十九、 增加不必要的可選特色
二十、 調整與理性效用模型的偏離

一、 概要
1. 消費者細分市場
2. 消費者決策過程
– 信息收集
– 期望形成
– 購買決策製定
二、 消費者細分市場
意義：
– 戰略層：更準確的資源分配配置
– 戰術層：更多的自由度
……

..............................