客戶類型分析及應對培訓課件(PPT 36頁)

目錄：
一、客戶分類的意義
客戶分類的目的
客戶分類的原因
客戶分類的作用
二、打動客戶的萬能鑰匙
真誠——麵對顧客的唯一原則
課程目的：
技巧：
掌握應對不同類型客戶的技巧。
態度：
真誠——麵對顧客的唯一準則
滿足顧客需求是顧客的根本權利
顧客具有不同的需求
顧客評價服務的標準不同
顧客滿意是企業市場發展根本目標
滿足不同顧客的需求是營銷的根本目的
企業迎合市場發展的要求
競爭對手的市場行為的應對辦法
市場運做的必然手段
檢驗企業市場行為能力的重要指標
行業進入市場競爭的必然準備
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