商務禮儀及電話技巧培訓教材(PPT 71頁)

得體的衣著
注重細節的修飾
注意目光接觸
麵帶微笑
姿勢和身體語言控製
保持語調控製
選擇合適用詞
守時性
靈活度
自信
最佳的自我管理
高度的自我認知能力
良好的溝通技巧
完美的結束
選擇正裝：正式、角色、實用、規範
製作精良
外觀整潔
講究文明
一忌過於鮮豔
二忌過於雜亂
三忌過於暴露
四忌過於企業管理
五忌過於短小
六忌過於緊身
發型發式“女人看頭”
--潔淨、整齊，無頭屑
--時尚得體，美觀大方、符合身份。
--發卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現遠
看像聖誕樹，近看像雜貨鋪的場麵
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