消費者購買行為分析培訓課件(PPT 51頁)

消費者購買行為模式
影響消費者行為的文化因素
影響消費者行為的社會因素
影響消費者行為的心理因素
第五講消費者購買行為分析
本章主要學習的內容
一、消費者購買行為模式
案例：張先生的購買行為分析
二、影響消費者行為的因素
2.1營銷消費者行為的文化因素
案例：影響成都消費者行為的文化因素
中國十大社會階層
社會階層方麵的三種消費者心理
2.2影響消費者行為的社會因素
案例：酒吧消費群體分析
調研作業：家庭消費知多少？
2.3影響消費者行為的個人因素
從“王老吉飆紅”看品牌個性的塑造
上海家化：美加淨與六神
2.3影響消費者行為的心理因素
思考：判斷以下各種消費各屬於滿足那種需要？　
心理測試
三、消費者購買的決策過程
購買行為類型1:複雜的購買行為
購買行為類型2：不協調減少的購買行為
購買行為類型3：習慣性的購買行為
購買行為類型4：尋求品種的購買行為
思考：如下購買行為分別屬於那種購買類型？
購買決策過程：購買後行為
新產品購買決策過程
營銷小品《賣拐》賞析
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