消費者群體心理與消費者行為培訓(PPT 41頁)

主要內容
項目四 消費者群體心理與消費者行為
導入案例--經典的阿什齊實驗
推銷中的阿什齊模式
學習目標
任務一 群體概述
一、消費者群體
二、群體的類別
三、群體心理對群體成員的影響
（一）群體壓力
（二）群體認同感
（三）從眾性
任務二 主要參照群體對消費者行為的影響
一、參照群體的概念和類型
（一）參照群體的概念
（二）參照群體的分類
二、參照群體對消費者的影響
三、主要參照群體對消費者行為的影響
（一）朋友群體
（二）工作群體
（三）虛擬群體或團體
（四）名人和其他的參照群體
任務三 消費者群體的類別與意義

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