消費者權益保護法(ppt 36頁)

《消費者權益保護法》　　　　　　　
一、消費者權利 概說
消費者權益日
1．消費者的安全權
《消》法第七條：
A安全權的概念和特點
要 點
2 消費者的知情權
《消》法第八條規定:
A知情權的概念和特點
3．消費者的選擇權
《消》法第九條規定:
4．消費者的公平交易權
《消》法第十條規定:
5．消費者的求償權
《消》法第十一條規定:
A 求償權的概念和特點
除一般民事索賠權的特征外的特點：
B求償權的賠償範圍及實現
關於懲罰性賠償
法律保護的主要措施
6．消費者的結社權
7．消費者的獲得知識權
《消》法第十三條規定:
A獲得知識權的概念和特點
B獲得知識權的實現
8．消費者的人格尊嚴和民族風俗獲得尊重權
《消》法第十四條規定:
A消費者的人格尊嚴權
9．消費者的監督權
經營者的義務
第三節：爭議的解決
（一）消費者權益爭議解決途徑

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