旅遊消費者情緒情感培訓講義(PPT 33頁)

引例:泡湯了的“遊湖賞月”
4.1情緒情感概述
4.1.2情緒、情感的產生與種類
4.2 旅遊消費者情緒情感
4.2.2旅遊消費者情緒類型與情緒體驗
4.2.3旅遊消費者情感類型與情感體驗
4.2.4旅遊消費者情緒情感的影響因素
4.3 基於旅遊消費者情緒情感的營銷與服務策略
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