卓越績效管理模式概論(PPT 101頁)

卓越績效管理模式
第一章卓越績效管理模式將是組織傾力追求的管理模式
1.1追求卓越是許多組織領導者的夢想
1.2眾多國家政府大力倡導的卓越績效管理模式
卓越為優秀之中的優秀
1.2.1馬爾科姆·波多裏奇國家質量獎
1,促進企業為榮譽而改進質量,提高勞動生產率,提高利潤,提高競爭優勢.
2,表彰改進產品和服務成就,提供榜樣.
3,建立準則,有效進行評估.
4,提供獲獎組織信息為其他企業提供指導.
2.我國《卓越績效評價準則》的特點
堅持可持續性發展
堅持科學發展觀
強調建立以人為本的18新利真人网 開發和管理係統
更具有實用性和可操作性
《準則》和《實施指南》與傳統的質量管理既有聯係，又有區別
一是更加強調質量對組織績效的增值和貢獻。
二是更強調以顧客為中心的理念。
三是更加強調係統思考和係統整合。
1.3《準則》與其他質量管理活動的關係
1.3.1與TQM（全麵質量管理）的關係
工作學習化的學習（學習是日常工作的常規組成部）。
解決源頭問題的學習。
學習是重大改進機會驅動的學習。
1.4.4重視員工和合作夥伴
1．重視員工合作
目的-工具管理-服從上級-下級主動-被動勞心者-老力者
2．重視合作夥伴
1.4.5敏捷性
1.4.6重視未來
1.4.7促進創新管理
1.4.8基於事實的管理
1.4.9社會責任
1.4.10注重結果和創造價值
1.4.11係統的視野
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