卓績效評價準則(doc 31頁)

前言………………………………………………………………………………………………Ⅲ
引言………………………………………………………………………………………………Ⅳ
1範圍……………………………………………………………………………………………1
2規範性引用文件………………………………………………………………………………1
3術語和定義……………………………………………………………………………………1
4評價要求………………………………………………………………………………………1
4.1領導…………………………………………………………………………………………1
4.2戰略…………………………………………………………………………………………2
4.3顧客與市場…………………………………………………………………………………3
4.4資源…………………………………………………………………………………………4
4.5過程管理……………………………………………………………………………………6
4.6測量、分析與改進…………………………………………………………………………6
4.7經營結果……………………………………………………………………………………7

前言
本標準由國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司提出。
本標準由全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）歸口。
本標準由中國標準化研究院負責起草。
本標準起草單位：中國標準化研究院、中國質量協會、北京工業大學、中國人民大學、北京科立特管理谘詢公司、上海質量管理科學研究院、上海三菱電梯有限公司、寶鋼集團、海爾集團。
本標準主要起草人：陳誌田、李仁良、嶽剛、呂青、韓福榮、焦叔斌、張曉東、金國強、王俊、王國清、張少君。
引言
為了引導組織追求卓越績效，提高產品、服務和經營質量，增強競爭優勢，促進經濟持續快速健康發展，根據《中華人民共和國產品質量法》、國務院頒布的《質量振興綱要》的有關規定，特製定《卓越績效評價準則》。
本標準參照國外質量獎的評價準則，結合我國質量管理的實際情況，從領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及經營結果等七個方麵規定了組織卓越績效的評價要求，為組織追求卓越績效提供了自我評價的準則，也可用於質量獎的評價。
本標準與GB/T19001的最大差別在於它不是符合性的評價依據，而是為組織提供追求卓越績效的經營管理模式，強調戰略、績效結果和社會責任。

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