公司主管績效考核管理知識手冊(doc 44頁)

公司主管績效考核管理知識手冊目錄：
一、 績效考核製度之目的介紹
二、 工作內容的確認
三、 目標設定
四、 績效表現的督導
五、 考核麵談
六、 總結
七、 績效考核製度的目的介紹

公司主管績效考核管理知識手冊內容提要：
績效考核的成績應反應在員工的薪資調整或職位升遷調動或培訓計劃上，同時員工可從此成績中了解本身工作在公司組織架構中，是水平以上或水平以下的表現。今後應如何改善，以求公司組織中能有傑出的工作表現。對於每位主管而言，正確的評估部屬的工作績效，是身為主管一項非常重要、責無旁貸的責任。要順利完成這項責任，主管仔細、持續的觀察、適切的輔導及精確的分析才能正確的判斷部屬工作表現的好壞，是否達到應有的標準及工作要求。因此每位主管，在執行績效考核製度之初應做好事前的準備及規劃。在準備步驟中，熟讀本手冊可了解執行時如何運用正確的方式及技巧，成功地完成這項工作。
PAS最主要的兩大部份是：(1)最初，主管與部屬首先要確認工作的內容及表現標準，並雙方同意以此來做為績效考核的內涵。(2)在檢討工作表現時，主管就以(1)項中的內涵，逐項檢討、評量，再就結果與部屬商討及確認。
一、工作內容的確認：
(一) 工作內容應該在何時及如何確認？
新進員工至少在三個月試用期滿時，主管與部屬應共同將工作內容確認。可用“工作內容表”(如附表)(Job Content Form)來完一這項步驟。這張表格應該在每次績效考核製度執行前要先行審查，並能將過時的數據更新。尤其在調動、升遷或工作重新安排或新來一位主管時，應重新檢討工作內容。在“工作內容表”中明確地列舉工作的項目及工作職責，對於非主管人員其工作內容大致分兩大類，工作表現及工作習慣等。至於主管人員，其工作內容則包含較廣泛的範圍－行政管理、專業技術、溝通、客戶關係及個人特質等。
(二) 如因選出了重要的工作考核項目後，那些屬於工作內容，但不是很重要的部份，是否不要做了呢？
不對，工作內容中不很重要的部份可以包含在工作態度中來考核，員工應了解，有些工作不一定要講才做，應有自動自發的精神，同時在考核項目中不可能包含員工所有的工作內容，考核項目包含員工工作中百分之八十的主要工作即可。
(三)當“共同確認”的工作內容選出後，這些工作是否有輕重緩急的不同？
主管應評量整個部門或小組中工作分配、任務及目標因素，用不同的比重(Weight)來表示工作之輕重緩急，主管可填寫“工作內容總結表”(Job Content Summary)。

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