正確認知績效考核與績效管理(pdf 46頁)

正確認知績效考核與績效管理目錄：
第一單元：正確認知績效考核
第二單元：績效考核的內容和機構
第三單元：績效考核指標的分析
第四單元：以績效為導向的激勵機製
第五單元：正確認知績效管理

正確認知績效考核與績效管理內容摘要：
績效管理案例分析：
A與B是一對好朋友，都在一家大型公司工作，A在業務經理C底下工作。有一天，A與B這樣交
談：
A：“我想我跟C之間有問題了。”
B：“我不懂你的意思。”
A：“我想C可能不滿意我的工作。”
B：“你怎麼會這樣想呢？”
A：“我隻是有這種感覺罷了”
B：“他有沒有和你提起過他不滿意你？”
A：“沒有，從我九個月前跟著他做事，他從來沒告訴過我對我績效的看法。”
B：“既然這樣，你又怎麼知道他不滿意你呢？”
A：“在我開始上任時，他給了我一份長達三頁的工作說明書；其中幾項我都沒做到。”
B：“你現在都做些什麼事呢？”
A：“我做的是我認為最重要的事。”
B：“結果呢？”
A：“我一直搞不清楚他的看法是不是跟我一樣。”
B：“我倒有個建議。”
A：“什麼建議？”
B：“立刻去見C，告訴他你的因擾。順便帶著工作說明書去，讓他知道你目前做的是什麼，
沒做的又是什麼，看看他是否同意你。”
A：“可是我辦不到。”
B：“為什麼辦不到呢？”
A：“因為他沒空。他不是在總經理辦公室就是在別人那兒；他不是出差就是忙著跟重要人物
交際應酬。”
B：“那我隻能建議你，盡量去做他可能認為重要的事而不是你認為重要的事。”

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