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顧客滿意戰略教材(PPT 40頁)

所屬分類：
戰略管理
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顧客滿意戰略, 戰略教材
顧客滿意戰略教材(PPT 40頁)內容簡介
第2章 顧客滿意戰略
一、顧客滿意
二、顧客滿意策略
三、顧客讓渡價值
四、價值鏈與價值讓渡係統
五、沃爾瑪在中國的策略分析
思考題
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