商務談判培訓課程(PPT 75頁)

明確談判的定義、理念以及雙贏原則
了解談判準備工作及其重要性
掌握談判各個階段的技巧
學習談判的策略和技巧
賦予你談判的自信力
變被動談判為主動談判
談判概述
有效溝通
判斷商機
談判的五個階段
課程目標
課程內容
第一部分：談判概述
1.1 什麼是談判？
1.2 衡量談判的三個標準*
1.3 談判的三個層次
1.4 陣地式談判的特點？*
理性談判的特點？
1.5 雙贏談判金三角
談判中的給予和得到
第二部分：有效溝通
為什麼需要有效溝通
2.1 什麼是溝通？
2.2 溝通的種類
2.3 溝通的誤區
2.4 溝通的模式
2.5 溝通的障礙
造成溝通困難的因素
2.6 有效提問
問題的類型
傾聽——案例
傾聽技巧(一)
傾聽技巧(二)
2.7 認識同理心
第三部分：判斷商機
3.1 四種客戶類型
3.2 有效判定銷售商機
3.3 失控信號
第四部分：談判的五個階段
A.1 成功談判者的核心技能*
A.2 確定目標
A.3 精心準備，評估對手
個人需要的分類？
機構需要的分類？
A.4 選擇戰略
選擇戰略之角色分配
選擇戰略之設定你的談判底線
A.5 擬訂議程
A.6 營造良好氛圍
B.1 專業的行為表現
專業的行為表現包括
案例：湯姆的遭遇
你的外表
男士專業形象小貼示
女士專業形象小貼示
B.2 目的和應注意的問題？
B.3 困難和解決方法？
B.4 判別氣氛
B.5 提出建議
要做的和不能做的*
B.6 回應提議
C.1 目的
C.2 障礙和對策
C.3 破解典型戰術
C.4 對付不同類型的談判者
C.5 建立優勢
人們要買些什麼，我們就賣什麼
18種利益
D.1 困難和解決方法
D.2 強化優勢
D.3 消弱對方優勢
D.4 讓步的目的和策略
D.5 適度讓步
E.1 提請注意的問題
E.2 目的
E.3 困難和對策
E.4 選擇結束談判的方式*
E.5 結束談判
優秀談判人員的13個特質
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