管理溝通與商務談判技巧講義(PPT 24頁)

了解談判的基本含義、步驟與注意要點
理解分配性談判與整合性談判的差異
具備處理分配性談判與整合性談判的溝通技能
引題
本章基本要點
1　認識談判
商務談判的本質特性
2　談判者的最佳替代方案（BATNA）
3　保留點（RP）
4　BATNA和RP的確定過程
在談判中獲得優勢的策略
5　談判中的效應決策陷阱
6　分配性談判
分配性談判的策略
7　整合性談判
討價還價的“價”
風城劇院需要談判的問題清單
風城劇院問題的分配性談判框架
風城劇院問題的整合性談判
整合性談判策略
分配性談判與整合性談判
案例分析
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