服務營銷學-服務產品策略(PPT 29頁)

第6章 服務產品策略
第1節　服務產品
一、顧客利益
二、服務包
三、服務包規劃與策略
第2節 服務的生命周期及新服務開發
一、服務生命周期的概念
二、服務業增長戰略
三、新服務的開發
四、新服務的推廣
五、服務形象規劃

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