商務談判技巧培訓教材(doc 36頁)

引言......2
第1章 準備談判......2
1.1談判概要......2
1.2理解交易原則......4
1.3確定目標......6
1.4精心準備......7
1.5評估對手......8
1.6選擇戰略......10
1.7擬定議程......12
1.8營造良好氛圍......13
第2章 正式談判......15
2.1判別氣氛......16
2.2提出建議......16
2.3回應提議......18
2.4對付計謀......19
2.5領會身體語言......21
2.6建立優勢......22
2.7強化優勢......23
2.8削弱對方優勢......24
第3章 結束談判......25
3.1適度讓步......25
3.2選擇結束談判的方式......27
3.3結束談判......28
3.4挽回破裂的談判......31
3.5借助調解人......32
3.6申請仲裁......33
3.7實施決議......34
自我能力評估......35

談判就是當事人想從對方獲得所需而進行協商的過程。《談判技巧》闡明了交易的基本原則，教你怎樣進行談判並達成雙方可以接受的協議，賦予你談判的能力自信。本書覆蓋了整個談判過程，從談判的準備到結束，並設計成易於查找的結構，其中包括101則實戰提示。這本書既麵向談判新手，又會使經驗豐富的談判高手受益匪淺。內容包括一些基本知識：怎樣設計戰略、怎樣做出讓步、當談判破裂時做些什麼以及怎樣利用第三方打破僵局、解決衝突。

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