化危機為機遇、借輿論造聲譽講義(doc 6頁)

化危機為機遇、借輿論造聲譽講義內容提要：
危機公關案例分析
危機到來後，在社會各界的關懷下，在集團各單位萬眾一心、群策群力和強烈的主人翁精神的激發下，創維集團及其品牌沒有因為此次事件而受到衝擊，相反通過借助這一危機事件，利用自身和外界的各種力量，積極主動地引導輿論，成功地進行了品牌和企業形象的建設，從而樹立了更具影響力和貼近消費群的品牌。
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當11月30日，香港某媒體爆出“創維董事局主席黃宏生及一幹人等被香港廉政公署傳訊”一事後，國內的許多媒體紛紛議論和猜測，當天創維集團即發布緊急公告，向外界說明具體的情況。
這一過程中，創維方麵主動向媒體說明情況，而不是遮遮掩掩，這就在很大程度上抓住了危機事件中的主動權，避免媒體對事件的無故猜測和炒作，有效避免了陷入被動局麵。
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上遊供應商。
以彩虹集團為代表的8家彩管供應企業紛紛表態支持創維渡過難關。僅以彩虹集團為例，其公開表示將預留3200萬港元應對創維危機，保證創維彩管的正常供應。
而來自下遊流通渠道的表態則再一次將創維危機公關事件推向高潮。中國電器商業大亨國美董事局主席黃光裕、蘇寧董事長張近東、永樂董事長陳曉、大中董事長張大中等四巨頭分別向創維領導人表示：“無論發生什麼情況他們都力鼎創維，不為所動。”

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