現代談判技巧專業培訓教材(ppt 49頁)

現代談判技巧專業培訓教材目錄：
一、何謂談判
二、談判的基本動作
三、談判易犯的錯誤
四、溝通要素
五、傾聽
六、讓步的技巧
七、暫停時機
八、突破僵局的方法
九、討價還價的“價”
十、喊價的技巧
十一、...............

現代談判技巧專業培訓教材內容提要：
談判時的互信
互信並非談判先決條件-如美蘇限武談判.
互信並不保證達成協議，尚要配合言行相符.
“當對方的行為愈給我們一種“他在尋求這個問題的共同解決方案時，仍然堅守其基本立場“的感覺時，我們愈覺得他的行為值得信賴，也愈覺得彼此可達成一個最好的協議.”
互信是累積的，並非一蹴可及的.
……

讓步的技巧：
開價時給自己談判空間
讓對手做第一次讓步
不急於讓步
不要使讓步成為開價的一部分
讓步的本身比讓步的程度更為重要
每次讓步都要對方回報
注意讓步的形式、程度、時間和場合
……

突破僵局的方法：
突顯雙方已達成的成果
分析造成的原因並量度彼此差異的距離
強調僵局將造成的嚴重後果
暫停但保持非正式的接觸
將僵局的議題切割成兩個或多個小議題來討論。

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