商業談判技巧與溝通技巧(ppt 35頁)

商業談判技巧與溝通技巧內容提要：
立場 position
底線 bottom line 想辦法模糊
讓步時附客觀、合理的理由
避免獅子大開口
1.確立目標
2.蒐集資料
3.評估自己實力
4.知己知彼
5.要有耐心,運用時間壓力
開始時先以低價搶標,之後賺維修費(upgrade...)
發問：
1.鼓勵意見參與的發問
2.用低姿方式發問
3.知何時停止
心態上幫助對方,不可想佔對方上風
試著去maximize共同利益/報酬,非個人利益
禮貌+誠墾
與現實相符
依賴客觀標準
使自己與對方提供更多的資訊
(讓對方做讓價的參考)
如何避免/化解談判時別人對你刻板的印象
研究顯示:若女性講的太多些=>被認為是蘿唆
女著中性穿著/打扮/套裝=>易獲得對方男性的尊重,被認為是"不易情緒化"的

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