問題管理谘詢建議書(doc 27頁)

問題管理谘詢建議書目錄：
1.問題管理谘詢的理念2
2.問題管理谘詢的進程3
3.問題管理的流程6
4.問題管理的方法7
5.問題管理成果和增值服務10
6.問題管理谘詢報告的範本舉例11
7.問題管理項目組成員14
8.問題管理谘詢的費用16
9.為什麼選擇京華顧問？17
附：中國首位問題管理專家孫繼偉博士專訪 18

問題管理谘詢建議書內容提要：
請外部谘詢顧問比內部人員進行問題管理更適合目前的情況。理由如下：
並不是公司內部沒有能人，隻是由於內部人員一怕犯錯誤（做事越多錯誤越多），二怕得罪人（內部人知道哪些話會得罪誰），不敢把真知灼見講出來。
?某些有識之士對公司曾經提出過一些具體的建議，但當時因不適用而未被領導采納。這些員工此後不願意再提類似的建議，但隨著公司的發展，實際上已經需要類似的建議。
公司內部尚無符合任職條件的CSO（首席問題官）。
外來的人員不知道講話會得罪誰，敢講話。事實上，外來的人員即使得罪了公司中的某個人或某些人，損失也不大。
與公司管理人員訪談
明確問題管理的需求。
公司高層向問題管理項目組成員介紹公司的總體情況，並提出挖掘問題和解決問題的初步需求。
問題管理項目組成員確定總體調研方案，包括內容、範圍、對象、時間、調研方法。公司高層確認後開始調研。
問題管理項目組成員與中層管理人員和基層員工座談、訪談、“試談”。

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