零售談判技巧與終端操作培訓(ppt 32頁)

零售談判技巧與終端操作培訓目錄：
第一部分 終端操作
一、終端陳列與展售重要性
二、終端生動化的陳列與展售原則
第二部分 基本零售談判技巧
一、零售業務談判的前提
二、解決談判分歧的基本方法
三、附加價值
四、互換
五、折衷
六、妥協
七、放棄
八、練習
九、供應商談判基本技巧
十、零售商眼中的供應商談判策略
十一、必須避免的談判錯誤

零售談判技巧與終端操作培訓內容提要：
方法定義
指你保持原來的提議不變，作為不能滿足客戶要求的補償，你在提議中用其他方式添加價值來滿足客戶
使用原則
當你基於公司的政策或其他因素而無法滿足客戶的要求時
在思考解決分歧的方案時，建議先考慮使用附加價值
方法定義
指你同意滿足客戶的要求，同時，你也要求客戶給予你同等價值的回報來作為交換
使用原則
可以用來解決大部分的分歧
對涉及公司原則的分歧點，也不能進行互換
在思考解決分歧的方案時，建議先考慮使用互換

..............................