商務談判概述(PPT 56頁)

一、什麼是談判
二．商務談判及其特征
第1章 商務談判概述
第一節 商務談判的含義
2．談判的定義
3．談判的三要素
二、商務談判及其特征
2．商務談判的特征
3．商務談判的職能
4．商務談判的流程
第二節 商務談判的要素和類型
一、商務談判的要素
2．商務談判客體
3．商務談判議題
二、商務談判的類型
2．按談判參與方的數量劃分
3．按談判所在地劃分
4．按談判方的態度與方法劃分
5．按談判的溝通方式劃分
6．按商務談判的透明度劃分
7．按談判參與方的國域界限分類
8．按談判雙方接觸的方式劃分
9．按談判內容與目標的關係劃分
第三節 商務談判理論
一、商務談判心理
2．商務談判心理的特點
3．研究和掌握商務談判心理的意義
二、商務談判的基本理論——談判需要理論
1．人類需要層次
2．組織的需要
3．談判者的需要
4．談判需要理論的應用
三、原則談判理論
四、商務談判的原則
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