組織管理及組織效能評價標準(doc 5頁)

組織管理及組織效能評價標準內容提要：
衡量標準及其應用
西肖爾認為，要評價各種衡量標準的相依性和相關性，必須首先把不同的標準與其用途加以區別。他根據各種標準的性質、特點和所涉及的時間範圍等因素，進行了以下區分：
標準1：目的與手段
西肖爾指出，有些標準代表的是經營活動的結果或目標，它們可根據自身的實現程度予以評價，從這個意義上來說，它們很接近於組織的正式目的。而另外一些標準之所以具有價值，主要是因為它們是達到該組織主要目的所必不可少的手段或條件。例如，獲得高額利潤，可能是一家企業追求的主要目的，而讓其員工感到滿意則是企業獲得高額利潤，即達到主要目的的手段和條件。隻有從這個意義上才需要對員工的滿足程度加以評估。
標準2：時間範圍
西肖爾認為，有一些標準考察的是過去（如去年的利潤），另一些標準則涉及到現在的狀況（如資本淨值），當然，還有一些標準是預期未來的（如預計的規模增長）。無論這些標準涉及到何種時間範圍，在對過去或將來的情況，以及對發展變化趨勢作出推論時都可能要用到。
標準3：長期與短期
西肖爾認為，有些標準歸屬於一個比較短的時期，而另一些則歸屬於一個較長的時期。它們可能適用於衡量比較穩定的經營活動（即在短期內變化很小的活動）。如果標準所屬的時間與通常的或變量的潛在變化率不相符，那麼，在這個標準的可用程度就很有限。例如，雖然許多企業當前的營業和財務統計資料，對於企業控製生產或進行會計核算這樣一些目的來說是很適合的。但是，如果用它們對企業的經營狀況進行評價，那就沒有多大價值。因為，它們隻是對不穩定的企業經營活動的短期計量。又例如，工廠的月維修費用可能逐月起伏變化很大（或許是一種季切性的變動），隻有將其當做衡量企業經營活動的長期標準，從一個相當長的時間跨度去研究它，才可能有些用處。否則，隻有在短期內進行考察，又不聯係其他的問題一並加以分析，那麼，某一個時期的維修費用低就很難說是不是一個有利的指標。

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