如何處理團隊衝突(doc 9頁)

第37講 如何處理團隊衝突
【本講重點】
對五種處理方式的分析
不同情況下采用的處理方式
【自檢】
在實踐中，你認為哪一種解決衝突的方式效果最好？
對五種處理方式的分析
1.競爭
處理事情的辦法就是要麼你對我錯，要麼我對你錯。
優點：快，能立即分出勝負來。
缺點：不能解決任何問題，全憑的是權力的壓力。
2.回避
處理事情時不合作也不武斷，你不找我我也不找你。
優點：不發生衝突，回避矛盾，個人得益。
缺點：公司受到損害，很多工作沒有人去做，工作積壓。
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