戰略管理與企業家精神.doc18

目 錄

第一章 戰略管理
1、競爭戰略的概念 …………………………1
2、戰略分析的要點— —SWOT ………………2
3、產業競爭結構分析 …………………………3
4、價值鏈分析 5
5、確認成功的關鍵因素 ………………………8
6、競爭戰略的基本類型 …………………………9
7、資源分配原則 ………………………………12
第二章 服務戰略管理
1、服務的類型 14
2、服務的性質 15
3、服務戰略管理的難點和要點 …………………16
4、服務利潤鏈的運作機製 ………………………18
5、服務利潤鏈的審計 ……………………………22
第三章 企業家精神與創新
1、企業家理論的演進 ……………………………24
2、創新機會的七個主要來源 …………………28

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