領導執行能力教材(ppt 137頁)

第一章、 管理者角色
第二章、 目標管理
第三章、 時間管理
第四章、 人員管理
第五章、 現場管理

課程目標
通過培訓，使基層管理人員對自己的角色正確認識和定位，了解優秀一線生產管理人員的基本素質，掌握SMART目標的設定並分解技巧，能夠對員工進行有效授權並激勵，實施績效管理，跨越溝通障礙，改善工作關係，同時學會運用5S的方法進行現場管理，並以時間管理來提高自身的工作效率。
案例分析 —— 工作效率的下降
陳先生是某部門的主管，他近來遇到了麻煩，主要是他所管理的部門最近發生了一些問題。就在這個星期前，林先生，也就是陳的上級，還對他部門上個月工作成績的下降表示失望。林先生在會上清楚表明，如果陳主管不能在這個月內改善其部門的工作成績，他的職位就將由別人接任。陳主管非常難過。他知道他所管理的部門人員流動頻繁，士氣低落，員工諸多怨言，而且效率低下，頻頻出錯。可怎麼能怪他呢？他一直工作勤勤懇懇，任勞任怨，常常工作到很晚。他覺得他的下屬令他失望。
討論：他該怎麼辦？
目標管理
“企業的使命和任務，必須轉化為目標”
目標管理，是一種程序或過程，通過組織中上下級的協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，然後逐級分解至每個部門和員工，決定上下級的責任，並把這些目標作為評估績效的指標和標準
SMART目標案例
至某年6月30日，在不增加任何新打字員的條件下，把文書部的信函打印量提高至每日40封成品信函
S 詳細、特定或集中於一點的
M 可定量的，一種可供比較的標準，有約束力
A 執行、運作、產生結果的某些事務
R 實際的、可達成的和可能的
T 預先規定的，受到時間和資源的製約，最後期限

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