確定測量對象(ppt 32頁)
確定測量對象(ppt 32頁)內容簡介
確定測量對象
一、確定測量對象
二、測量--實現客戶價值了嗎?
三、流程要素和指標關係
四、輸入、流程和輸出指標
五、流程輸出指標包括質量關鍵點和流程關鍵點
六、質量關鍵點和流程關鍵點範例
七、成功源自很多有針對性的項目
八、項目小組練習: 識別潛在輸出指標
(一)練習:客戶關聯
(二)更多的有關測量的考慮事項
(三)課堂討論: 澄清關鍵客戶要求
(四)關鍵客戶要求和多個輸出指標
(五)選擇合適的流程指標
(六)選擇合適的輸入指標
(七)指標關係
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