精益六西格瑪綠帶培訓教材(PPT 275頁)

識別問題產生的原因
分析偏差的來源
根本原因的確定
畫因果圖時必須開“頭腦風暴”，充分發揚民主，
各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；
一個主要問題隻能畫一張因果圖，
多個主要質量問題則應畫多張因果圖，因果圖隻能用於單一目標的分析；
因果關係的層次要分明，最高層次的原因應尋求到可以直接采取對策為止；
要一一進行確認，對分析出來的所有末端原因，
都應到現場進行觀察、測量、試驗等加以確認。
繪製因果圖時，除了按照5M的方法來尋找可能的原因外，要注意和流程圖結合，
流程圖應作為因果圖的一個基本依據，離開流程圖的因果圖，
無法達到DMIAC的目的，因為輸入和輸出的結果都表現在流程圖上。
我們來看一個“複診病例遲到”的因果圖實例。
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