六西格瑪管理與客戶質量管理(ppt 21頁)

六西格瑪管理與客戶質量管理目錄：
一、什麼是Six Sigma？
二、為什麼開展Six Sigma？
三.、基礎組織

六西格瑪管理與客戶質量管理內容摘要：
Six Sigma管理的顯著特征——值得借鑒：
　　1、質量管理組織（包括專職和責任人團隊）
　　2、簡單高效的改善模式DMAIC
　　3、實用的統計技術和有效的質量分析工具
　　4、突破性的思維和挑戰性目標
　　5、量化並測量PDCA的質量改進過程
　　6、 “點麵結合”，“集中優勢兵力打殲滅戰”
　　7、培訓—重點是精幹人員的統計技術掌握和工具應用
　　8、大幅度降低不良率和運營成本
　　9、好操作

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