用六西格瑪方法改善實施LCD製造過程(ppt 30頁)

用六西格瑪方法改善實施LCD製造過程目錄：
摘要-----------------------------00
關鍵詞---------------------------01
6Sigma改善方案實施前公司狀況-----3
6Sigma改善方案實施前公司狀況-----3
6Sigma策略-----------------------4
6Sigma運作構架-------------------5
6Sigma實施計劃-------------------6
製定關鍵績效指標--------------------------7
項目選定-------------------------8
用改善目標-------------------------9
財務回報預計----------------------------------10-12
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六西格瑪方法改善實施LCD製造過程內容提要：
六西格瑪管理法是以項目製方式運作的。通過選定與組織戰略相關、客戶滿意度相關同時在績效方麵存在嚴重問題的項目（D）、測量目前績效現狀（M）、分析關鍵影響因素（A）、實施突破性改善（I）、對改善結果進行控製以保證過程長期穩定運行於改善後的水平（C）而獲取突破性財務和非財務收益。通過大量的項目運作，組織可實現突破性改善和競爭力的持續提升。六西格瑪廣泛適用於各類製造和服務業，甚至可用來改善政府管理和服務能力。本文是關於LCD製造行業用六西格瑪方法進行突破性改善的案例。
減少客戶投訴90%：
1）退貨運輸費用
2）報廢損失
3）處理客戶投訴人員差旅費、工資等
4）客戶修理費用
5）降級使用損失
6）客戶賠償
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