六西格瑪管理規劃簡介(ppt 74頁)

六西格瑪管理規劃簡介目錄：
一、什麼是 6 Sigma
二、為什麼要推行 6 Sigma
三、如何推行 6 Sigma
四、6Sigma 的基本方法
五、DMAIC路徑

六西格瑪管理規劃簡介內容提要：
日本廠家的配件零件分布圖：“控製過程以盡可能接近目標。”美國廠家的配件零件分布圖： “在技術規範界限之內的所有產品都一樣好”6 Sigma 項目選擇標準問題與關鍵業務事項有關問題與明確規定的過程相聯係您可以找到使用或接受本過程產物的內部客戶或外部客戶您能清楚地找到缺陷並計算它的發生率您能夠證明改進過程將會如何提高財務績效有適當的組織支持（總負責人，過程主管人）。
客戶的呼聲表示客戶的需求和他們對您的產品或服務的看法，客戶的呼聲可以幫助一個公司：決定提供什麼產品和服務，為該產品和服務確定關鍵特性和技術要求，決定在哪些方麵集中進行改進獲得客戶滿意程度的基本指標，以便測量改進，找到使客戶滿意的關鍵驅動力。
非有不可的特點通常被視為理所當然客戶通常討論或提出與越多越好特點有關的問題令人高興通常被忽視，因為沒有它們客戶也不會感到不滿意。
一家大計算機製造商需要提高其競爭力目標：縮短一個最受歡迎的產品的交貨期時間現有資料表明，過去供應訂貨需要5–10天管理部門的目標：本產品的訂貨95%在3天之內供應幾個月之後，分區工廠報告結果。

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