校園物業管理方案(DOC 53頁)

第一章 公司簡介
第一節 總體設想
第一節 配備原則
第三章 管理規劃設想
第三節 員工行為規範
第三節 管理措施
第二章 前言篇
第二節 崗位職責
第二節 管理方式
第五章 管理製度
第五節 投訴處理規程
（一）基本要求
（一）工作觀念
（一）總體計劃安排
（一）管理服務理念
（一）職業道德要求
（三）專業技能
（三）儀容儀表要求
（三）學生公寓樓、宿舍樓
（三）重大事故（2000元—20000元）
（三）重大火災（除有煙霧外，整個房間有火光）
（二）、較大性火災（不僅有煙霧，同時看見局部有火光）
（二）公共廁所
（二）服務意識要求
（二）管理技能
（二）較大事故（500元—2000元）
（五）接聽電話要求
（五）教學樓實驗樓行政辦公樓圖書館樓
（六）處理投訴要求
（四）校園環境衛生
（四）行為舉止要求
..............................