飲食行業情緒管理專題講座(ppt 39頁)

飲食行業情緒管理專題講座目錄：
一.了解情緒(
二.情緒管理的技巧
三.溝通能力的提升

飲食行業情緒管理專題講座內容提要：
有關情緒管理… roger
能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發泄在我們周遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就被破壞掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒. 謹將此情緒管理獻給 日月光的GRP菁英團隊們, 預祝各位成功!
……

什麼是情緒管理?
情緒智商 Emotional Quotient (EQ)
情緒管理就是指一個人在情緒方麵的管理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的影響.
……

什麼是好的情緒管理能力?
請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人
在右欄寫出他們的特質
他們的共同特質是…
請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上。

..............................