首屆物業管理知識競賽題庫(doc 57頁)

首屆物業管理知識競賽題庫目錄：
一、常識
二、法規
三、保安管理
四、停車場管理
五、消防管理
六、維修管理
七、給排水管理
八、供配電管理
九、中央空調管理
十、電梯管理
十一、智能化管理

首屆物業管理知識競賽題庫內容提要：
物業管理服務投標書應當包括：物業管理處機構設立方案、運作流程及各項管理規章製度；管理服務人員配備方案；管理服務用房及其他物資裝備配置方案；管理服務費用收支預算方案；管理服務分項標準與服務承諾；社區文化服務方案；管理服務模式設想等。
物業管理企業提供物業管理服務，應當遵循國家有關的強製性標準；沒有國家強製性標準的，應當符合市主管部門規定的行業標準。鼓勵物業管理企業采用國外先進的管理服務標準，提高管理服務水平。
物業管理企業對物業實施物業管理的傭金是不得超過物業管理成本的百分之十。
物業管理公司派出機構物業管理處下列項目支出列入物業管理成本，但不得重複計算：1.管理處管理人員的工資、福利；2.保潔消殺費；3.治安防範費；4.公用配套設施日常維修養護費；5.園林綠地維修養護費；6.用於物業管理的固定資產折舊及經營、辦公費用；7.公用部位水電費；8.電梯運行維修養護費；9.中央空調費。
對物業管理企業在一個物業管理區域內收取的管理服務費用及按規定用於管理服務的經營性收入實行獨立核算。除去管理服務的成本開支、物業管理企業的傭金和依法應繳納的稅、費後，有結餘的，應轉入本物業管理區域下年度的管理服務費用，不得擅自提取或挪作他用。

..............................