綜合辦公樓物業管理模式與管理製度(doc 31頁)

綜合辦公樓物業管理模式與管理製度目錄：
第一節、整體設想與管理模式……………………………1
第二節、物業項目服務保障措施…………………………3
第三節、項目管理處組織設置……………………………6
第四節、物業項目管理製度………………………………9
第五節、物業項目接管方案………………………………18
第六節、物業項目管理服務目標承諾……………………23

綜合辦公樓物業管理模式與管理製度內容提要：
一、采取相適應的服務模式
我們將在服務管理上采用先進的理念，有效的服務管理手段，使所有進入辦公樓的客戶都體會到我們熱心的招呼、細心的關懷、專業的工作、盡心的服務；讓客戶感受到走進綜合辦公樓時，就能感覺到充滿溫馨、和諧的氛圍；應用先進的軟件服務管理是時尚的，是構建和諧社會所必須的。
二、物業管理的基礎服務及延伸特約服務
綜合辦公樓的物業管理服務分為內核基礎服務及延伸特約服務。內核基礎服務是指在物業界麵內公共區域內基礎的保安、工程、清潔管理服務。延伸特約服務是指有根據業主或客戶的特殊需要，另行對辦公區域內其他設施設備的保養維護、特約清潔（領導辦公室、辦公室及休息室、多功能廳、乒乓球室、健身房、小會議室、活動室、96人的大教室及貴賓休息室的保潔），生活服務區域配套管理等。通過內核基礎服務，保障辦公樓正常的日常辦公秩序。通過接受延伸特約服務的逐項開展進一步提升綜合辦公樓物業軟環境，使之達到臻善臻美。

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