香格裏拉物業管理書(doc 55頁)

香格裏拉物業管理書目錄：
第一章 項目概況
第二章 物業管理服務的總體構想
第三章 服務理念
第四章 人員的配備、培訓與管理
第五章 早期介入與物業管理服務內容
第六章 日常物業管理服務內容
第七章 管理服務質量指標與措施
第八章 檔案資料的建立與管理
第九章 物資裝備計劃
第十章 緊急事件處理預案

香格裏拉物業管理書內容提要：
管理流程：
1、服務中心整體運行流程（略）
2、物業接管驗收流程（略）
3、培訓工作流程（略）
4、業主投訴處理流程（略）
5、大型設備（機具）購置控製流程（略）
6、檔案建立與管理流程（物業技術、業主資料）（略）
7、檔案建立與管理流程（管理檔案）（略）
8、物料控製流程（略）
9、設備設施維修養護工作流程（大型機電設備）（略）
10、設備設施維修養護工作流程（基礎設施）（略）
11、治安事件處理工作流程（略）
12、環境管理工作流程（略）
13、消防應急處理流程（略）

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