某公司物業管理方案及服務標準(doc 32頁)

某公司物業管理方案及服務標準目錄：
目 錄 …………………………………… 1
前 言 …………………………………… 2
第一章 管理目標 ………………………………… 3
第二章 物業管理方案 …………………………… 4
第一節 管理內容及服務標準 …………………… 4
第二節 各項管理指標及措施 …………………… 11
第三節 管理溝通 …………………………13
第三章 資源配置 ……………………………….. 13
第一節 人員配備及崗位設置 ………………….. 13
第二節 員工培訓 …………………………….. 15
第四章 費用測算 ………………………………. 16
第一節 項目物業日常管理月度費用明細 … …… …… 16
第二節 開辦費用明細 … …………………………. 19
第三節 物業管理費收入明細 ………………………. 23
第五章 盈虧分析及減虧措施…………………… 23
第六章 接管工作的進度安排……………… 28

某公司物業管理方案及服務標準內容提要：
新工程維修及設備管理部分：
一、創收：抓特約服務，建立合理的特約服務管理機製，製訂符合市場的特約服務收費標準，向業主和裝修單位提供全方位的維修特約服務，包括：日常水電維修、裝修施工中給排水、強弱電線路改造、業主裝修廢棄物料回收（如：鋁合金）以及與業主裝修過程相關的單位協作（如空調經營單位、廚具、潔具、燈飾、裝修材料等單位建立協作關係，在為業主爭取折扣的同時，收取對方業務費；整合資源，將小區共用部位等相關場地提供給有需求的單位，采取業務提成或收取場地使用費的方式向需求方提供合作，創造利潤。
二、節支：
1、降低人力成本：進行人員崗位核編，根據實際需求配置人員，有效控製人力成本，切實做得各盡其職、各負其責，避免分工不清造成責任不明，杜絕產生冗員。
2、控製能耗費用：在不影響整體效果的前提下，針對區域位置的不同，合理調整區域景觀，水係統運行時段，降低運行水耗和電耗；將小區道路照明和光彩照明回路進行合理調整，根據季節、分時段開啟光彩照明，在小區人流量較大的季節和時段保證整體光彩照明效果，突出高檔小區氛圍，在冬季等戶外活動人員較少時，適當縮短光彩照明開啟時間，保證基本照明效果。籍此降低運行能耗費用。
3、控製維護維修成本，降低耗材費用：在設備管理方麵，堅持狠抓設備日常維護保養工作，通過及時有效的維護保養，提高設備使用壽命，降低設備管理不善帶來的惡性大中修費用支出，切實推行“抓管理，促效益”的方針。在日常耗材使用方麵，嚴格執行庫房管理製度，普通耗材以舊換新，需出小區的日常耗材由部門主管開具出門條後，門崗保安登記後方予放行，單件金額80元以下物品需部門主管核實使用地點後方予領取；單件金額80元以上物品需經理簽字後方予領取；在日常耗材管理方麵，建立部門物耗明細帳，每月由財務盤點核查，杜絕材料流失；在材料的采購過程中，在嚴把材料質量關的同時，與供貨方簽訂質保合同，保證光源等耗材的合理使用周期，避免次品材料增加材耗費用支出。
4、加強員工培訓，提高員工專業技術：通過有效的培訓，提高員工綜合技術水平，使員工全麵掌握小區設備控製原理，提高設備維護檢修能力，減少委外維護維修項目，達到降低維修成本的目的。

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