東方物業管理知識全套資料(doc 51頁)

東方物業管理知識全套資料目錄：
一、物業部組織架構與人員結構....................3
二、部門職責....................4
三、物業部各崗位職責....................5
１、物業部經理職責....................5
２、運行督辦經理職責：....................5
３、樓宇管理經理職責....................5
４、強電主管職責....................5
５、給排水、空調主管職責....................6
６、弱電主管職責....................6
７、電梯主管職責....................6
８、樓宇維修主管職責....................7
９、文員職責....................7
10、維修電工領班職責....................8
11、管、鉗工領班職責....................8
12、維修管鉗工職責（實行考核上崗製度）....................8
13、維修電工職責（實行考核上崗製度）....................8
14、樓麵維修工職責。（實行考核上崗製度）....................9
15、倉庫保管員職責。（實行考核上崗製度）....................9
16、物業部采購員職責。（實行考核上崗製度）....................9
四、物業部主要工作內容、程序及製度....................11
（一）維修領班日常工作程序....................11
（二）維修電工日常工作內容及注意事項....................11
（三）弱電各係統工作程序....................12
（四）維修管、鉗工日常工作內容及注意事項....................12
（五）樓麵維修工日常工作內容及注意事項....................13
（六）電梯維修工日常工作內容及注意事項....................13
（七）設備三級保養製度....................13
（八）設備檢修管理製度....................14
（九）設備巡檢管理製度....................15
（十）設備封存、啟用管理製度....................15
（十一）工具借、領管理製度....................15
（十二）樓麵及其它部門設施維修程序....................17
（十三）向財務部提供扣款數據要求....................17
（十四）電梯科規章製度及操作規程....................18
（十五）空調給排水科規章製度及操作規程....................29
（十七）強電科規章製度及操作規程....................41
（十八）、關於收繳水、電費的管理規定（試行）....................47
（十九）關於賣場營業設施、裝修改造工程的管理規定....................49
五、物業部與相關部門間的關係....................50

東方物業管理知識全套資料內容提要：
部門職責：
１、負責購物中心設備設施正常、安全、經濟運作，為購物中心的經營提供基本保證。
２、負責購物中心所屬設備設施的運行、維修、保養工作，使之保持良好的工作性能技術狀況。
３、根據經營布局要求及設備技術狀況，對設備設施進行合理調整改遷，使公司物業得到升值。
４、對部門員工進行嚴格管理、檢查、督促部門員工嚴格執行公司各項管理製度。
５、組織部門員工進行物業管理培訓，提高員工綜合素質。
１、物業部經理職責
⑴負責購物中心設備設施運作、維修、保養工作， 使之保持良好的工作性能狀況；
⑵組織製定相應工作管理辦法、工作程序製度，編製、 審核物業部年度、月度計劃；
⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作， 每月向安全運營部提交物業部工作分析報告；
⑷檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項製度、程序、 規範及工作進度，了解部門員工思想狀況， 對不良傾向及時糾正。
⑸負責組織各項專業培訓，提高員工專業素質。負責對直接下屬工作業績考核，並與工資掛鉤。
⑹全麵負責購物中心物業部的技術管理工作， 督促各專業工程師盡職盡責，以確保配電、空調、給排水、弱電、 電梯等設備經常處在優良的技術狀態安全運行。
⑺負責購物中心的技術整改項目和新項目的施工質量監督的管理工作。
２、運行督辦經理職責：
⑴積極配合物業部經理搞好物業部的工作。每天檢查工程現場和設備狀況：
①檢查設備運行狀態，發現問題及時處理。
②檢查下層崗位紀律的工作態度，發現不良現象立即糾正。
③檢查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節能工作，並製定具體措施。
⑵每月負責審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。
⑶各項培訓工作。

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