北京文清物業管理知識方案(doc 32頁)

北京文清物業管理知識方案目錄：
一、管理機構…………………………………………………………2
二、管轄範圍…………………………………………………………2
三、人員編製…………………………………………………………2
四、崗位職責…………………………………………………………4
五、員工工作培訓管理………………………………………………6
六、工作規範和操作規程……………………………………………8
七、服務程序和工作標準……………………………………………9
八、規章製度/管理製度…………………………………………… 25
九、治安防範責任書…………………………………………………29
十、安保消防部質量目標……………………………………………30

北京文清物業管理知識方案內容提要：
（一）安保部經理崗位職責
直接上級：項目經理
1、在項目經理領導機關服務中心的監督下，負責項目部服務區域的治安、消防管理工作，編製《治安、消防管理方案》和《突發事件的預防管理措施》，完善崗位職責，承擔相應的管理責任。
2、負責編製內的安保人員的選聘、辭退；負責安保人員的上崗培訓和崗位技能培訓；負責安保內務管理、思想教育工作。
3、負責安保監控設備、通訊器材的使用、維護管理工作；負責製定安保年度財務計劃。
4、負責每周對本小區的工作檢查，夜間巡檢工作。遇有治安、消防事件發生，應在接到通知後的第一時間趕到現場，組織安保人員、本小區物業在崗人員按《治安、消防處理辦法》規定內容開展工作。
5、負責和各小區所在地的公安、消防機構建立緊密協作關係，並在公安、消防人員的專業指導下，完善各項治安、消防管理工作。
6、負責組織建立物業員工義務消防組，每季開展相應的消防、急救技能培訓，並對消防係統進行檢查、維護，確保係統始終保持在正常工作狀態。
7、負責園區內消防工作的督促、檢查和整改。
8、嚴格貫徹、執行消防法規及製度，並落實各項防火安全措施。
9、根據實際情況，在出現火災時負責組織報警，指揮撲救火災和人員的安全疏散。
10、督促公司員工熟悉並正確使用各種消防設施和器材，管理好區內的各種消防設備、設施和器材。
11、開展消防宣傳教育，定期對管區內要害部位進行檢查，及時消除火災隱患。
12、組織調查火警事故，協助公安機關調查火災原因。
13、完成項目經理交辦的其他工作。
（二）安保部主管崗位工作職責
直接上級：安保部經理
1、在安保部經理和本小區物業經理領導下，負責本小區的治安、消防管理工作，按《治安、消防管理方案》承擔相應的管理責任。
2、負責所管轄區域安保人員的定崗和工作安排；負責組織本區域安保人員的崗位技能培訓；負責安保內務管理和思想教育工作。
3、負責本區域安保監控設備、通訊器材的使用管理工作；負責提交本區域安保年度財務計劃。
4、負責每日對小區的安保、消防的工作檢查；負責對小區的每周不少於3次的夜間巡檢，遇有治安、消防事件發生，應在第一時間報項目部值班室，並趕到事件現場，在本小區物業主管的管理下，按《治安、消防處理辦法》組織安保和物業員工開展相應工作。
5、協助安保部經理和本小區所在地的公安、消防機構保持緊密的工作聯係，並在公安、消防人員的專業指導下，完善本小區的治安、消防管理工作。
6、完成安保部經理和本小區物業經理交辦的其他工作。

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