某小區物業管理住戶手冊(doc 43頁)

某小區物業管理住戶手冊目錄：
第一部分 致函名人苑全體業主 ……………………………………第2頁
第二部分 物業管理公司簡介 ……………………………………第3頁
第三部分 名人苑小區概況 ……………………………………第4頁
第四部分 入住須知 …………………………………第5頁
第五部分 入住指南 ………………………………………第9頁
第六部分 業主臨時公約 …………………………………………第12頁
第七部分 前期物業服務協議 ……………………………………第17頁
第八部分 物業服務費用 …………………………………………第24頁
第九部分 名人苑裝修須知 …………………………………………第25頁
第十部分 名人苑住宅裝修管理協議 ……………………………………第30頁
第十一部分 治安防範管理 ………………………………………第35頁
第十二部分 消防管理 ………………………………………第36頁
第十三部分 人員及物品出入管理 ………………………………………第37頁
第十四部分 安全用電、用水、管道燃氣管理 …………………………第38頁
第十五部分 環境衛生管理 …………………………………………第39頁
第十六部分 招牌、廣告管理 …………………………………………第39頁
第十七部分 機動車停放管理 …………………………………………第40頁
第十八部分 服務質量效果 …………………………………………第41頁
第十九部分 便民服務熱線及常用電話 ……………………………………第42頁

某小區物業管理住戶手冊內容提要：
一、管理機構
上海民德物業管理有限公司，是開發商選定小區一期首任管理人，以及派出機構管理處，負責名人苑小區紅線以內的日常管理工作。業主須認真閱讀《住房手冊》，自覺遵守小區業主公約和各項管理規定，支持配合小區管理處的管理工作。
1、管理處工作時間：
管理處正常工作時間為每周一至周五08：30-17：30，星期六、星期天和法定節假日均有管理人員值班，同時，維修、安保為全天24小時值班。
2、管理處工作人員包括：
管理處主任、管理人員、工程技術人員、安保人員、保潔人員和綠化人員。他們將各司其職，熱情為廣大業主提供最佳的服務。
3、管理處服務項目：
管理處將恪守“熱忱服務、溫馨萬家、敬業誠信、改進創新”的經營宗旨，為業主提供以下服務項目：
（1）24小時安保值班；
（2）公共環境的衛生清掃；
（3）公共綠化養護；
（4）公共設備、設施運行監控和日常維護管理；
（5）樓宇建築結構公共場地及市政設施的維護管理；
（6）業主用戶二次裝修審批和監管；
（7）代表全體業主用戶就樓宇管理和日常生活中涉及有關部門的公共事務進行處理；
（8）提供樓宇租賃中介服務；
（9）為業主用戶提供力所能及的特約有償服務。
管理費主要用以支付下列各項及其他未一一詳列的雜類費用：
A、管理人員及其他人員工資津貼、福利及日常辦公費用；
B、公共場所安保費用；
C、公共場所清潔費用；
D、公共場所園林綠化費用；
E、公共設施、設備和公共場所的日常管理；
F、就管理工作而聘請的專營公司及其聘請人員的費用；
G、法定稅費；
H、必要的社區文化活動費用；
I、管理處的其他開支；
J、管理公司合理利潤。

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