中國電信寬帶客戶離網狀況分析(ppt 40頁)

中國電信寬帶客戶離網狀況分析目錄：
1、流失分析
2、客戶離網狀況
3、分業務離網分析
4、穩定評估
5、用戶結構穩定性
6、營銷到期客戶保有情況
7、客戶捆綁情況
8、客戶服務指標
9、重點客戶群觀察
10、高危客戶觀察
11、新增客戶質量觀察
12、高值客戶觀察

中國電信寬帶客戶離網狀況分析內容簡介：
融合用戶和非融合用戶流失率分別為0.73%和7.48%，融合套餐對用戶維係效果較好，非VPN非融合用戶流失率最高，VPN非融合用戶其次各分公司非融合用戶流失率普遍較高，其中，深圳、揭陽、梅州和茂名非融合用戶流失率較高。
後付費套餐用戶平均離網率為0.7%，顯著低於單產品(2.2%)，因此後付費的流失更應關注單產品特別在惠州、韶關、汕尾、佛山、揭陽等分公司，單產品用戶的銷戶數占比較高（超過50%），離網率也比較高（超過2%），需要重點關注寬帶後付費單產品用戶的流失。

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