某公司積分商城營銷推廣方案(PPT 30頁)

今天，市場上已經很難找到沒有競爭的商品或服務。對於企業來說，
保持一個消費者的營銷費用僅僅是吸引一個新消費者的營銷費用的五分之一。
所以，企業永遠要思考的問題是：在完全相同的消費條件和選擇條件下，
如何讓老客戶在心中的選擇天平上，在傾向自己產品的一端放上一根決定性的稻草。
積分是在消費者進行消費的同時額外獲得的價值，是提高客戶忠誠度的有效策略，
但積分的兌換流程存在著時間、地域、人員、禮品的多方麵局限，
難於滿足人們逐漸增長的個性化需求，
這就需要我們采用更加科學有效的方式改變現狀——積分商城的建設。
1．目前能提供給用戶的兌換品種遠不能滿足用戶的個性化需求，
物品種類少，客觀上造成用戶對積分不敏感。
2．限於人員及合作的局限性，往往受用戶歡迎的積分兌換商品不能長期的、
持續的進行，隻能搞“運動式’’活動，長期以往，客戶滿意度下降。
3．由於積分兌換的特殊性，基本隻能在營業廳兌換發放，
客觀上要求用戶要跑到營業廳，甚至要排隊，給用戶體驗帶來極大的傷害。
4．電信在選擇合作商家、製訂兌換規則、物流運輸存儲保管、
一個個用戶處理麵對麵兌換等等工作上耗費了大量的人力物力資源；
甚至還可能麵對商品不能完全兌換出去後的損耗風險。
5．基於上述“吃力不討好’’的現狀，電信部門不敢大規模對積分進行宣傳，
客觀上降低了品牌的能量，進一步降低了客戶對積分的敏感度與兌換意願。
宏觀上，積分商城平台的建設將基於電信現有的用戶資源、網絡資源、
積分資源，為企業更大規模的發展提供新的動力。不但完善了客戶服務體係，
尊重了用戶個性化的需求，
而且為短期的營銷活動提供了更富有想象力的操作平台，
並為天翼3G的進一步發展開拓了新的應用方向。
微觀上，積分平台的推出，將進一步提高用戶積分兌換的積極性，
降低了營業廳門店操作的成本，徹底擺脫了時間和空間對此業務的限製，
進一步提升了積分作為品牌凝聚劑的威力!
同時，積分商城的建設，還將為未來在競爭中發展用戶、
進一步擴大收入提供強大的支持。
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