中國聯通集團客戶管理的規劃(ppt 207頁)

中國聯通集團客戶管理的規劃目錄：
一、中國電信市場集團客戶發展趨勢
二、中國聯通集團客戶定位及發展目標
三、中國聯通集團客戶管理規劃
四、中國聯通集團客戶發展規劃
五、中國聯通集團客戶資源規劃
六、附件

中國聯通集團客戶管理的規劃內容簡介：
全業務運營時代，消費者需要無縫切換的移動－固定網絡、簡單便捷的服務、較低的捆綁服務資費，中國聯通如能滿足這些需求，將占據最有力的市場地位。
集團客戶市場不是個人客戶市場的延伸，而是一個全新的市場，有獨立的客戶需求和市場特點；集團客戶工作不能隻停留在客戶服務和客戶關係層麵，這隻是淺層次的捆綁集團客戶工作要立足於移動優勢，在集團客戶側集成係統和應用，把信息化應用延伸到手機上，提供端到端解決方案，從而改變用戶的工作習慣，實現客戶深度綁定，形成在集團客戶領域的獨特優勢，實現新跨越。

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