某酒店前廳部管理手冊(doc 52頁)

某酒店前廳部管理手冊(doc 52頁)內容簡介

某酒店前廳部管理手冊目錄：
一、服務標準
二、客源類型階定
三、禮遇標準
四、特殊客源類型階定
五、大堂副理
六、客戶經理
七、預訂員（專職統計員）
八、前台
九、禮賓部
十、城市值機

某酒店前廳部管理手冊內容簡介：
公司商務客：連續住店時間達到一個星期或超過一個星期的住店商務客人。（注：一星期為7天）。散客：連續住店時間達到一個星期或超過一個星期的住店散客。（注：一星期為7天）。為了更好的提升酒店客戶檔次、創造酒店高雅、尊貴氛圍，因客源類型的不同，相應禮遇標準也不同。

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